[Photo/VCG]
Отразявам феерията за пазаруване в деня на необвързаните, най-голямата онлайн промоционална кампания в света, в продължение на осем години, но открих забележима и интересна тенденция тази година.
Технологията за изкуствен интелект се използва все повече във всеки аспект на сегмента на електронната търговия.
Карнавалът за пазаруване 11-11 или Double Eleven беше само 24-часово събитие на 11 ноември, когато беше представено от Alibaba Group през 2009 г., но се разтегна в едноседмично пазаруване, продължило от началото на октомври до средата на ноември.
За разлика от миналото, когато рекорден брутен обем на стоки чрез продажби, водени от отстъпки, започна да характеризира галата за онлайн пазаруване, преследването на висока GMV вече не е фокусът.
Понастоящем AI прониква бързо във всички области на електронната търговия, включително научноизследователска и развойна дейност, оптимизация на веригата за доставки, маркетинг и операции. Трябва да се отбележи, че основните платформи за електронна търговия се насочват към технологично ориентиран модел на растеж с високо качество, който поставя акцент върху подобряването на ефективността и опита.
Експерти ми казаха, че широкомащабното приемане на AI е благоприятно за подобряване на оперативната ефективност на търговците, предлагайки на купувачите персонализирани препоръки и стимулирайки продажбите.
Интервюирах няколко търговци, управляващи онлайн магазини на електронни пазари по време на фестивала на пазаруването. Generative AI дава на тези търговци на дребно достъп до мощен инструмент за увеличаване на продажбите и намаляване на разходите, тъй като те предпочитат да използват технология с активиран AI за генериране на продуктово съдържание, оптимизиране на управлението на магазините и задълбочаване на ангажираността на клиентите.
Например Alibaba ускори стъпките за насърчаване на широкомащабното внедряване на AI в Taobao и Tmall и интегрира големи езикови модели в основните двигатели за търсене и препоръки на платформите, за да привлече повече потребители.
Онлайн дискаунтърът PDD Holdings използва AI, за да анализира пазарните тенденции и нуждите и предпочитанията на потребителите, като същевременно проектира стратегии за продажби за подобряване на пазаруването. Задвижваните от AI цифрови хора на JD помогнаха на повече от 40 000 търговци в техните сесии за стрийминг на живо, а броят на запитванията, обработени от интелигентни чатботове за обслужване на клиенти, надхвърли 4,2 милиарда.
Държавният съвет, кабинетът на Китай, издаде насоки за задълбочено прилагане на инициативата „AI Plus“. Страната ще насърчава използването на AI в науката и технологиите, индустриалното развитие, потреблението, благосъстоянието на хората, способността за управление и глобалното сътрудничество, съгласно насоките.
AI дълбоко променя процеса на вземане на решения и оперативната ефективност в областта на електронната търговия. Потребителите могат да избират продукти с помощта на инструменти за търсене с AI, докато AI помага на търговците да намалят разходите и да подобрят ефективността по отношение на продуктовия дизайн, маркетинга и обслужването на клиентите, каза Хонг Йонг, асоцииран научен сътрудник в Китайската академия за международна търговия и икономическо сътрудничество.
Хонг каза, че широкомащабното използване на AI по време на тазгодишния фестивал за пазаруване в Деня на необвързаните не само предложи на потребителите по-интелигентно и по-удобно пазаруване, но също така създаде огромни възможности за растеж за марки и търговци.
Подхранването на нов модел на потребление, управляван от AI, е от ключово значение за разширяване на вътрешното търсене, стимулиране на потреблението и насърчаване на висококачествен икономически растеж, каза той, добавяйки, че AI има потенциала да промени начина, по който хората пазаруват, като предоставя интерактивни потребителски изживявания и задвижва цифровата трансформация на традиционните търговци на дребно.
Liu Yanfang, изпълнителен директор на изследователския институт на Китайския международен център за електронна търговия, подчерта значението на AI за стимулиране на разширяването и надграждането на потреблението на онлайн услуги.
Тя каза, че AI не само поражда нови формати на услуги като дигитални хора, виртуални хостове и интелигентни насоки, но също така подпомага надграждането на индустрията на традиционните услуги и оптимизира структурата на потреблението. „Гледайки напред, интеграцията на AI с потреблението на онлайн услуги ще бъде по-дълбока.“
Qiu Sheng, вицепрезидент на Amazon China, каза, че AI се превръща в ускорител за продуктови иновации, тъй като продавачите могат да използват AI, за да уловят навреме тенденциите в потреблението и да разберат по-добре нуждите на потребителите.
Qiu каза, че неговата компания помага на китайските трансгранични продавачи да разширят присъствието си в чужбина чрез използване на цифрови инструменти на AI.
Авангардната дигитална технология може да помогне на търговците да вземат бизнес решения по-научно, базирани на анализ на данни и прогнози за тенденции, и по-ниски оперативни разходи, като същевременно значително подобрява ефективността на разпределение на ресурсите в области като интелигентно управление на инвентара, логистика и доставка, добави Qiu.
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта